Політика повернення коштів

Загальні положення

Ця Політика повернення коштів регулює відносини між адміністрацією ресурсу Nekrosamslin — Спокійний темп (далі — «Компанія», «Ми») та користувачем (далі — «Ви», «Клієнт»), які виникають у процесі придбання планів кардіо-тренувань, консультацій та супутнього спортивного обладнання через веб-сайт.

Ми здійснюємо свою діяльність відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів, що регулюють електронну комерцію на території України, зокрема в регіоні Харків.

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цими умовами перед здійсненням оплати. Здійснення транзакції на сайті підтверджує вашу повну згоду з умовами цієї Політики.

Повернення цифрового контенту

Оскільки основним продуктом Nekrosamslin є цифрові плани вправ та методичні рекомендації (нематеріальні об'єкти), діють наступні правила:

• До моменту отримання доступу: Ви маєте право на повне повернення коштів, якщо посилання на завантаження або доступ до закритого розділу ще не були надані.
• Після надання доступу: Згідно із законодавством України, цифрові товари належної якості, що постачаються через мережу Інтернет, не підлягають поверненню після початку їх використання (скачування або перегляду).
• Невідповідність опису: Якщо наданий комплекс вправ істотно відрізняється від заявленого в описі (наприклад, замість кардіо-програми надано інший тип контенту), ви маєте право на заміну продукту або повернення коштів протягом 48 годин з моменту покупки.

Повернення фізичних товарів (інвентарю)

Якщо ви замовили додатковий спортивний інвентар (наприклад, обважнювачі чи фітнес-гуми) у Харкові або з доставкою по Україні:

1. Термін: Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання.
2. Умови: Товар не повинен мати слідів експлуатації (піт, бруд, пошкодження структури), бути у заводській упаковці зі збереженими бірками.
3. Доставка: Витрати на зворотну доставку товару належної якості оплачує Клієнт.

Процедура ініціації повернення

Щоб ініціювати процес повернення, виконайте наступні кроки:

• Надішліть офіційний запит на електронну пошту [email protected].
• У темі листа вкажіть: «Заява на повернення коштів [ID замовлення]».
• Додайте до листа підтвердження оплати (скан-копію чека або виписку з банківського додатку).
• Коротко опишіть причину повернення (це допомагає нам покращувати сервіс «Спокійний темп»).

Винятки та обмеження

Повернення коштів неможливе у наступних випадках:

• Клієнт передумав проходити курс через 7 днів після початку занять без об'єктивних технічних причин.
• Клієнт не досяг бажаного спортивного результату (фізичний прогрес залежить від індивідуальних особливостей та регулярності виконання).
• Послуги були надані в повному обсязі (наприклад, проведена онлайн-консультація).
• Товари особистої гігієни (наприклад, натільні пульсометри), що контактували зі шкірою, якщо упаковка була розкрита.

Терміни та спосіб переказу

Після схвалення вашої заяви на повернення:

Ми обробляємо транзакцію протягом 5-10 робочих днів. Гроші повертаються виключно на ту саму банківську картку або рахунок, з якого була здійснена оплата.

Вирішення суперечок (Харків, Україна)

Усі суперечки, що виникають у зв'язку з цією Політикою, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір підлягає розгляду у суді за місцем реєстрації власника ресурсу в місті Харків, Україна, згідно з чинним законодавством.

Контактна інформація

Якщо у вас залишилися запитання щодо роботи сайту Nekrosamslin, зв'яжіться з нами:

• Локація: Україна, м. Харків, вул. Сумська
• Email: [email protected]
• Телефон: +380 63 352 91 64